112 Acil Çağrı Merkezi Projesi

Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı Tarafından Uygulanan ;

112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi sayesinde:

• Vatandaşların ve ülkemizde bulunan yabancıların acil çağrılar için birden fazla numara bilme zorunluluğu ortadan kalkmıştır.
• Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır.
• İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve işbirliği sağlanmıştır.
• Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmıştır.
• Yabancı dil bilen personel istihdam edilmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanması mümkün hale gelmiştir.
• İller arasında uygulama birliği sağlanmıştır.
• Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aynı standart ve kalitede olması sağlanmıştır,
• Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaşmıştır,
• Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hale gelmiştir,
• Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabilmektedir,
• Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlanmıştır.